Un regalo para ti 🐾
Política de reembolso
📦 Políticas de Cambios y Devoluciones
🔄 Cambios
• Solo se aceptarán cambios en caso de que el producto presente fallas de impresión, encuadernación o daños atribuibles al proceso de producción o despacho.
• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 10 días hábiles desde la recepción del producto.
• Para gestionar un cambio, debes escribirnos a nuestro correo de contacto indicando número de pedido, detalle del problema y adjuntando fotografías.
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💸 Devoluciones
• Debido a que nuestros libros son de carácter editorial y personalizado en la experiencia de uso, no realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.
• Solo se aceptará devolución en caso de que el producto presente defectos graves que impidan su uso y no sea posible reemplazarlo por uno nuevo.
• En este caso, el cliente deberá enviar de vuelta el producto defectuoso (los costos serán cubiertos por la editorial) y se gestionará la devolución correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles.
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🐾 Consideraciones especiales
• Nuestros libros son experiencias emocionales únicas. Te recomendamos revisar bien la descripción de cada producto antes de comprar.
• La Editorial Patitas de Papel está certificada PEFC y comprometida con la sustentabilidad: cuidamos cada detalle de producción para garantizar calidad y responsabilidad ambiental.
⚖️ Garantía legal
• Sin perjuicio de lo anterior, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496: si el producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes optar por la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado.
• De acuerdo con el artículo 3 bis de la misma ley, las compras realizadas en este sitio no contemplan derecho a retracto por arrepentimiento o cambio de opinión.
📬 Contacto
Para gestionar cambios o hacer efectiva la garantía, escríbenos a editorial@patitadepapel.com o a nuestro WhatsApp +56 9 6443 3752, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.